体験 体験受付の手順
電話での体験予約 名前と連絡先を聞いて過去に施設の利用（在籍）がないか確認 準会員登録をする 当施設を何で知ったかを確認する テニス経験を聞いて受講レベルを決める（本人が希望する受講クラスがあれば考慮） 受講する施設(インドアorアウトドア...
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体験 プログラム・イベント OUTレベルプログラム・INショット強化について
レベルアッププログラム 料金はプログラム開始前にフロントでのお支払い コーチの試合等により、プログラムが中止になる事があります。 途中入場、退室は極力ないようお願いします。 トライアル期間はクラブ会員の割引はありません プログラム一覧 ゲー...
届出書 各種届出書関連｜記入要領・ペガサス操作
記入要領（PDF） 下記リンクをクリックするとPDFで閲覧できます↓ 届出書記入要領 諸届関連注意事項 イレギュラー案件 期日後休会 期日後退会 レッスンの振替レベルの相談など イレギュラー案件は確認してからお返事する為、一旦電話を切る対応...
キャンセル 各種キャンセル要領及びキャンセル支払い方法（ｲﾍﾞﾝﾄ,PL,ﾚﾝﾀﾙｺｰﾄ,ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑ）
キャンセルの期限と料金 3日前〜当日：50% 当日無断キャンセル：100% 2023年5月〜コロナ禍対応廃止 月例トーナメント 1週間前〜当日：50% 当日無断キャンセル：100% イベント キャンセル料が発生しない場合 WEB申込のお客様...
振替先 振替関連注意事項
振替レベル 上級在籍者が振替を中級で取る インドア：同時間帯に上級/中上級が無い場合中級振替可能 アウトドア：中級振替不可 在籍クラスより上のクラスの振替を希望された場合はCRMや過去の在籍レベルを確認 同時間帯の振替（スライド効果になって...
日常業務 ガット張替について
ガット張替受付 お預かりは原則1週間 早く張ってほしい場合はコーチに確認 インドア⇄アウトドアのラケットの移動はなし コーチ指名 お客様からお申し出があった場合のみ対応をお願いします ナイターシングルス(NS)は大久保コーチ、ジュニアチーム...
クラス説明 クラブについて
クラブ 平日午前 9:00〜13:00 平日午後 12:00〜日没 土日午前 8:00〜13:00 土日午後 12:00〜日没 対象：18歳以上（高校生不可） 初中級以上（ゲームができるレベル） ビジター料金及び体験料金 午前（〜13:00...
クラス説明 ジュニアチームについて
ジュニアチーム入会について 入会者に関しては、川上コーチが事前にフロント社員スタッフに連絡し、ペガサスの入会入力をするようにします。 ビジター利用について(2025年3月時点) ビジター利用OKとなっている場合は必ずCRMに「JTAビジター...
チケット・商品券等 TC（サンクスカード）について
THANKS CARD利用方法 カードお渡し時 有効期限（3ヶ月）を必ず記入して利用案内と一緒にお渡しする。 有効期限 例）1月20日お渡しの場合→4月19日 入会者が入会手続き後に紹介者のCRMを入力する（例：○月〇〇様入会、TCお渡し）...
チケット・商品券等 スポーツギフトチケットについて
スポーツギフトチケット利用受付について このチケットは、TSS会員（ゴルフIC、会員保護者含む）に、年2回（7-8月、12-1月）販売の他、TSSイベント活用、東急G会社・社員、東急百貨店カタログ、他企業へ販売・協賛で通年発行 インドアとア...